Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Redder Perspectief koopt. We hebben ze zo kort en leesbaar mogelijk gehouden. In het kort: je koopt een rapport als vast exemplaar, je krijgt het direct, je kunt het zeven jaar terugvinden, en zit er een wezenlijke fout in de cijfers, dan maken we het goed.
1. Wie wij zijn
Redder Perspectief is een handelsnaam van Redder Management, het bedrijf van Bart Redder.
- Vestigingsadres: Jerry Bockstraat 59, 3543 CA Utrecht
- KvK 85453390 · btw NL004096479B07
- E-mail: bart@reddermanagement.nl
- Telefoon: 06-18090556
2. Begrippen
- Wij: Redder Management, handelend als Redder Perspectief.
- Jij: wie bij ons een rapport koopt, als consument of als bedrijf.
- Rapport: een digitaal product van Redder Perspectief, zoals het Buurtrapport of de Keuzegids. Het is digitale inhoud die niet op een materiële drager (zoals een cd of usb-stick) wordt geleverd.
- Exemplaar: het rapport zoals het op het moment van je aankoop is gemaakt, voor het onderwerp dat jij koos (een buurt, een set scholen).
- Aankoop: de overeenkomst tussen jou en ons over één exemplaar.
3. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke aankoop. Je vindt ze vóór het afrekenen via een link op de afrekenpagina, en altijd op deze pagina. Je kunt ze opslaan of printen vanuit je browser. Andere voorwaarden, zoals inkoopvoorwaarden van een bedrijf, gelden niet, tenzij we dat samen schriftelijk afspreken.
4. Het aanbod
Op de productpagina en de afrekenpagina staat wat je koopt: welk rapport, over welk onderwerp, wat erin staat en wat het kost. Waar we kunnen laten we een voorbeeld zien, zodat je vooraf weet hoe het rapport eruitziet. Een kennelijke vergissing in het aanbod, zoals een verkeerd getypte prijs, bindt ons niet.
5. Hoe de aankoop tot stand komt
Je vult op de afrekenpagina je naam en e-mailadres in, kiest hoe je betaalt en vinkt aan dat je het rapport direct wilt ontvangen (zie artikel 8). Met de knop Betaal ga je een betalingsverplichting aan. De aankoop is gesloten zodra de betaling bij ons binnen is, of zodra je een geldige vrijcode hebt ingewisseld. Je krijgt daarna een betaalbevestiging per e-mail, met je aankoopnummer, het bedrag, je instemming met directe levering en een link naar deze voorwaarden.
Kunnen we het exemplaar niet maken, dan zie je dat meteen op de afrekenpagina en betaal je niets.
6. Prijs en betaling
- Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Er komen geen kosten bij: geen verzendkosten, geen transactiekosten.
- De prijs die bij je aankoop gold, ligt vast. Verandert een prijs later, dan geldt dat alleen voor nieuwe aankopen.
- Je betaalt vooraf via iDEAL | Wero. De betaling verloopt via onze betaaldienst Mollie; wij zien je bankgegevens niet.
- Met een vrijcode betaal je niets. Een vrijcode is één keer te gebruiken, soms alleen voor één soort rapport en soms tot een bepaalde datum.
7. Levering en toegang
Je krijgt je rapport direct na de betaling: op de bedankpagina in je browser, en in je betaalbevestiging met een persoonlijke downloadlink.
- Je koopt een vast exemplaar. Het verandert niet meer, ook niet als de onderliggende cijfers later worden ververst. Wil je de nieuwste cijfers, dan koop je een nieuw exemplaar.
- Je exemplaar blijft zeven jaar na je aankoop voor je beschikbaar: via de downloadlink uit je bevestiging en via Mijn aankopen, waar je inlogt met een link die we naar je e-mailadres sturen.
- Het rapport is een HTML-bestand dat je kunt downloaden, bewaren en openen in elke moderne browser, ook zonder internet. We raden je aan het te downloaden.
- Ben je de mail kwijt, of werkt de link niet meer, mail ons dan. We sturen je een nieuwe downloadlink; de oude vervalt dan.
8. Geen herroepingsrecht na levering
Bij een aankoop op afstand heb je als consument normaal 14 dagen bedenktijd. Voor digitale inhoud die direct wordt geleverd vervalt dat recht, als je daar vooraf uitdrukkelijk mee instemt en erkent dat je je herroepingsrecht daarmee verliest. Dat doe je op de afrekenpagina met het verplichte vinkje:
“Ik wil het rapport direct ontvangen en weet dat ik daarmee afzie van mijn herroepingsrecht.”
Zonder dat vinkje kun je niet afrekenen. We leggen vast wanneer je instemde en met welke tekst, en we herhalen beide in je betaalbevestiging. Daarom kun je een rapport na levering niet terugsturen of annuleren. Je rechten bij een fout in het rapport blijven gewoon bestaan (artikel 9 en 10).
9. Kwaliteit van de gegevens
Onze rapporten zijn gemaakt uit openbare bronnen, zoals het CBS, DUO en het Kadaster. Per cijfer staan de bron en het peiljaar vermeld. Wat je mag verwachten:
- de cijfers zijn de cijfers van die bron, correct overgenomen en correct berekend, voor het onderwerp dat je koos;
- ze zijn zo actueel als de bron op het moment van je aankoop was. Bronnen werken met peiljaren en vertraging; een rapport is dus een momentopname, geen live meting;
- soms ontbreekt een cijfer, bijvoorbeeld omdat een bron het voor een kleine buurt geheimhoudt. Dan staat dat in het rapport, en dat is geen fout.
Fouten in de bron zelf kunnen we niet uitsluiten en vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Maar zit er een wezenlijke fout in je rapport die bij ons ontstond, bijvoorbeeld een verkeerde buurt, een verkeerd berekend cijfer of een rapport dat niet te openen is, mail ons dan. We kijken het binnen 14 dagen na en leveren je kosteloos een verbeterd exemplaar. Kan dat niet, of wil je dat liever, dan betalen we je het aankoopbedrag terug. Een fout is wezenlijk als die de uitkomst of de bruikbaarheid van het rapport merkbaar verandert; een afrondingsverschil is dat niet.
10. Je wettelijke rechten
Een rapport moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke recht, en deze voorwaarden beperken dat niet. Artikel 9 beschrijft hoe wij dat voor onze rapporten invullen; vind je dat het rapport toch niet aan de overeenkomst voldoet, dan kun je je altijd op de wet beroepen.
11. Wat je met het rapport mag doen
Het exemplaar is van jou. Je mag het bewaren, printen en delen met wie je wilt, zoals je buren, je familie of je collega's. Wat je niet mag: het rapport (of grote delen ervan) doorverkopen of als eigen product of dienst aanbieden. De cijfers zelf zijn openbaar; de vorm, de teksten en de vergelijkingen zijn van ons.
12. Aansprakelijkheid
Een rapport geeft informatie, geen advies. Beslissingen die je mede op basis van een rapport neemt, zoals de keuze voor een huis of een school, neem je zelf.
Zijn wij toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende rapport hebt betaald. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en ook niet voor zover de wet een beperking verbiedt.
13. Overmacht
Kunnen we tijdelijk niet leveren door iets buiten onze macht, zoals een storing bij een bron, onze hostingprovider of de betaaldienst, dan leveren we zodra het weer kan. Duurt dat langer dan 14 dagen, dan mag je de aankoop ontbinden en betalen we je terug.
14. Klachten
Niet tevreden? Mail ons op bart@reddermanagement.nl, het liefst met je aankoopnummer uit de bevestiging en een korte omschrijving. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven je binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met een termijn waarop je wel antwoord krijgt.
Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument naar de rechter (artikel 18). Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.
15. Factuur op bedrijfsnaam
De betaalbevestiging vermeldt het bedrag, de btw en onze gegevens. Koop je voor je bedrijf en heb je een factuur op bedrijfsnaam nodig, mail ons dan met je aankoopnummer, de bedrijfsnaam, het adres en zo nodig je btw-nummer. Je krijgt de factuur per e-mail.
16. Privacy
Voor een aankoop hebben we je naam en e-mailadres nodig. Hoe we daarmee omgaan, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring.
17. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw aankoop gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je afrekende. De datum bovenaan laat zien welke versie dit is.
18. Toepasselijk recht
Op elke aankoop is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming die de dwingende regels van dat land je geven. Een geschil leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland; als consument mag je ook naar de rechter van je eigen woonplaats.